购物节“一月一次” 消费者从“买买买”到更理性

2019-06-11 15:58:48 来源:




“购物节”后,网民网上购买的商品陆续到达,快递公司迎来了送货高峰。中国新闻社记者Liuranyang
随着消费的升级,越来越多的购物节出现在我们的生活中 - 购物节,“购买”或“不购买”?
  本报记者 孔德晨
“双11”,“双12”,“天猫女王日”,“618年的大促”......随着新消费形式的发展,“每年”购物节逐渐成为“一月”。全年都是一个节日,所以消费者应该不堪重负。为什么购物节吸引消费者“追赶”?在消费者升级的背景下,购物节反映了消费者的倾向和结构。未来的购物节将去哪里?
得到流行,得到真正的钱。
- “每次在购物节上度过的时光都像真正的假期一样充满活力和乐趣。”
“五一”刚刚过去,“618”购物节又来了。
北京白领小陈打开了手机Jingdong App,充满了节日的红色节日气氛。作为一个网上购物专家,小陈热衷于在购物节上囤积商品。她回忆起去年买了近8000元。“今年我要在京东给我男朋友买一块手表和一些猫食。””小晨说,“购物节有大优惠券,商店里有折扣,全天有时间限制。这是一个很好的交易计算。”陈说购物节越来越多。虽然这不是一个全国性的法定假日或传统的购物节,但随着一些平台的引人注目的宣传和强烈的折扣,每次购物节的消费就像一个真正的假日一样热闹和愉快。即使是"砍手"也很开心。即使“购物节”已经结束,一个接一个的包装也会继续感受到这种喜悦。
据不完全统计,各种新兴购物节已经全年运行,不仅包括国家法定节日衍生的购物节,还包括许多商家创造的“节”,以促进和增加平台的普及。从元旦开始,我经历了“新年前夜”,“元旦”,“情人节”,“3月8日女王节”,然后到4月的“学校节日”,“五一”和“ 618“在年中,根据记者的统计数据除了全国的正常假期外,还有近40个节日以电子商务的形式”制作节日“作为全年推广的手段。以天猫为例,一个平台创造了多达16个购物节。 6月上半月,有“亲子节”,“美国日”,“时装日”和“进口日”。政府部门也参与其中。今年5月的“双人节”旨在促进品质和品牌消费,并得到了主要电子商务公司的一致回应。
大多数新的购物节不仅很受欢迎,而且是真正的金银节。
统计显示,去年“双11”猫的总营业额达2135亿元,而前一年的营业额为1682亿元的Gaochu。物流订单量首次在一天内突破10亿。在去年的“双11”期间,京东全球公益节共举办了1598亿元人民币。
购物节带来的大量销售刺激了商家的紧张,电子商务平台改变了其模式,以吸引消费者“买卖”。
从“购物补贴积分”到“加入团队分拆奖金套餐”,再到玩“折叠猫赚取猫币”的奖金套餐,平台的“玩”越来越多,购物节庆的折扣方式和补贴越来越多。更加多样化。许多消费者对此很满意。小陈说,通过转发链接邀请朋友加入战斗队、讨价还价、分红等形式,不仅可以获得好处,而且有助于增进朋友的感情。”近日,天猫618推出了猫和猫的折页游戏,在玩游戏的同时,还可以得到红包。感觉更加引人注目,提高了消费者的参与度。”
消费者从“购买”走向更理性
- “优质”,“高性价比”和“优质服务”成为热门搜索的关键词
购物节的变化也反映了中国消费者偏好的变化。
无论电子商务如何营造氛围,商品购买的必要性和与个人需求的匹配程度仍是影响用户最终消费的核心因素。一方面,大众购物节注重观察消费者的变化,投资于他们最喜爱的商品,推出“进口商品节”等购物节,另一方面,它们也成为消费的风向标。平台经常通过促销活动,在消费者体验购物过程后,利用大数据对消费者的购物心理、趋势等趋势进行分析、跟踪和比较,从而调整电子商务平台。计划为消费者提供定制流程。
在类型方面,消费者最喜欢的产品集中在实惠和常用的产品,如家庭用品和食品。 “70岁以后”肖女士告诉记者,当她是“双十一”时,她喜欢买卫生纸,米粉等家居用品。我购买的越多,激励就越大。 “90后”小张还说,在购物节期间,他更倾向于购买猫粮,零食,洗发用品,这些东西都是他们会用的,而且花在这个地方的钱也不是亏本。
从消费结构的角度看,用户在购物节庆中的目标更加明确,而购物的衡量标准主要是对产品质量、体验、服务等维度的描述。近年来,“质量好”、“性价比高”、“服务好”已成为流行的搜索关键词,而“优惠券”、“促销”、“折扣”在历年购物节搜索关键词中排名第一。在工程行业工作的小成说,他更喜欢在购物节为家人买一些大品牌的耐用品。”大品牌的奢侈品在购物节通常不会有很强的折扣,质量好,买这种商品更划算。”小成说,“我通常都没有什么可买的。”我买东西的欲望很低。我在购物节期间购买的大部分奢侈品都送给我的家人。”
有些人以前认为购物节的流行有一定程度的冲动消费。然而,一些电子商务平台的反馈表明,从决策的角度来看,用户购买正变得更加合理。购买决策过程比一般的在线购买更为谨慎,冲动消费逐渐减少。数据显示,用户的售后咨询比例在下降,售前咨询比例在增加。用户的购物决策不再以价格为唯一考虑,而是考虑品牌、质量、服务、价格等多种因素的理性判断。”“过去,我买回来的衣服大部分都被退回了,但今年与今年不同,基本上没有买的冲动。我买的是我想提前买的。”正在北京大学学习的小李说,他身边的大多数学生也对“双11”购买的物品非常满意。几乎没人会疯狂地“砍手”一些他们不需要但很便宜的东西。
既活泼又密集
--购物的同时,它也是社交和娱乐。“节日”的味道更浓。
为什么新的购物节仍然流行?
Zhubaoliang,国家信息中心预测部门主任,分析了三个主要因素。第一,消费主体发生了变化,“80后”、“90后”消费能力增强,边际消费趋势更加强劲,带来消费观念的更新,更容易被新兴的购物节所吸引。二是消费渠道的变化。电子商务不仅是服装、家电、家庭用品等商品的主要销售渠道,也增强了新鲜等领域的存在感。“新鲜节日”等购物节日纷纷出现。第三,购物和社交网络日益融合。消费者参加各种主题的购物节。他们也是社交和娱乐购物。“节日”的味道更浓。
然而,购物节过于频繁,不够详尽,无法影响买卖双方的体验。从供应商的角度来看,促销的意义在开始时更多的是利用活动来清理库存,从而缓解库存压力,同时消费者也会增加其他商品的销售。但随着促销活动的不断增多,许多供应商发现电子商务促销的初衷发生了变化。济南荣达华通科技有限副总经理刘波表示,在许多电子商务节庆活动中,电子商务网站本身不会有很大程度的补贴。大部分利润来自品牌和企业本身。参加促销活动有时会不知所措。从消费者的角度来看,有很多声音不喜欢“购物节”作为“常规节日”。北京居民肖扬说,她曾经是许多“双11”和“双12”享受零时间限制折扣的消费者之一,但她越来越熟悉商人的“惯例”,在购物节庆中变得更加谨慎。许多企业在购物节前夕提高价格,等到活动当天,才能看到经济有效的降价。实际上,根本没有折扣。”“常规”对我们的消费者来说太深了。小杨无奈地说。
随着新零售进入股票竞争阶段,购物节从销售、价格竞争到服务竞争和体验竞争。
朱宝良指出,购物节也是一种宣传手段。在某种程度上,它是传统口碑的良好转运者。一旦用户在平台上体验到低成本和高质量的产品,他很可能会促进并拉动周围的朋友和家人进行购买。在形成良性循环后,电子商务平台有可能进行下一轮的宣传和推广,以引导消费者增加购买。因此,在未来,随着消费的升级,提高用户消费体验和满足用户消费需求的密集购物节,它可能成为赢家。